中建教育，隶属于中建英才教育科技（北京）有限公司，成立于2002年6月1日是由建设行业主管单位、建筑行业协会、全国建筑类院校及其科研单位等行业内权威专家组建而成，主要承担建筑行业中的人才培训，管理咨询以及人才推荐，建筑、勘察、规划设计，建设行业企业资质升级等服务工作，尤其在执业资格考试教育培训方面，目前处于国内同行业领先地位。

在师资组建方面，中建教育汇集了建筑行业内顶尖级别的专家及其建筑人才培养的资深学者，为提升人才培养质量和满足客户需求提供了有力保障；在服务范围方面，以北京为发展中心、上海为运营总部，现在已辐射到、广州、深圳、重庆、武汉、成都、济南、青岛、郑州、南京、杭州、兰州、厦门、武汉、西安、重庆、郑州、贵州、贵阳、合肥等重点城市，年培训30多万人次，并且依据本公司培训学员及合作单位的口碑宣传，其培训规模和服务范围正在不断加大。

经过多年努力，中建教育已与我国众多建筑类知名院校、设计院、协会及知名网站建立了长期合作关系，中建教育与清华大学、北京理工大学、北京建筑工程学院、天津大学、武汉测绘学院、上海同济、北京建工、海事大学、北京交通大学、中央财大等高校强大的师资和技术力量支持，现已在全国各地发展了百余所合作院校。同时，学院还与国内外数百家知名建筑工程企业达成长期合作协议，为其进行人才培训、输送人才，成为中国建工行业最重要的人才贮备基地之一。 并筹建了信息庞大、内容齐全及准确可靠的建筑行业各类信息数据库。从而为我国建筑行业人才的培养和发展奠定了基础。作为建筑行业专业化人才培养单位，中建教育将始终以“为我国培养建筑行业精英人才提供最优质的服务”为主要发展目标。实现梦想，是我们每个人不断追求和上进的动力，为了帮助大家尽快圆梦，中建教育愿与您携手并进，共创美好的明天。

一、考试介绍

二、报考条件

（1）中华人民共和国公民；

（2）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；

（3）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力；

（4）身体健康。

三、证书样本

四、考试内容介绍

导游综合知识

导游综合知识：为笔试， 主要内容为：

（1）、【旅游政策与法规】

（2）、【导游实务】（含旅游案例分析）

（3）、【全国导游基础知识】和【某省导游基础知识】

（4）、【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）

（5）、【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）

（6）、【山东旅游文化】（山东考生从2011年开始考试）

导游服务能力

导游服务能力：为现场考试，即面试，主要内容为：

（1）、【导游讲解能力】；

（2）、【导游规范服务能力】；

（3）、【导游特殊问题处理及应变能力】；

重点就是先是导游词的讲解，其次本地概况，最后是你所抽景点的相关知识的讲解，考官会提问你一些问题，问题类型牵涉本地区的文化，旅游景点的相关知识，同时还会有涉及到当地经济的一些问题，还有就是涉及到导游实务里的相关内容。

外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。

五、考试纲要

笔试：

笔试的考试教材有四本书：《导游基础》、《导游实务》、《旅游政策与法规》、《地方导游基础》

笔试只考政策与法规、导游基础知识两科（山东从2011年开始考四科，是：《导游基础》、《导游实务》、《旅游政策与法规》、《山东旅游文化》，2011年以前，山东只考三科，不考《山东旅游文化》），一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游，只要多看书，多了解知识，在理解的情况下背诵课本知识，就能过关。近几年来，考试试题加大了考生能力的培养，考生在背诵的同时要了解必要的导游带团知识，死记硬背很难通过考试，考生要下功夫的。考察的知识点也是越来越细，考察范围也是在加大。

政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为考的内容须死记硬背的，法律法规比较枯燥，需要耐心记，仔细背。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类（山东近两年的试卷中案例分析题没有）。选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零，评卷老师是不会与你产生共鸣的。 

导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，为一份考卷，各占50分，你可以找其它书或其他资料来扩充你的景点知识，虽然大部分知识在书本上能够查到，但是也有相当一部分知识在书本中没有涉及到，需要我们尽自己的能力来扩充一下自己的景点知识。导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题。还有5分是时事题，考你是否关心国家大事，只需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心。填空题占50分，很可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。对于山东省的试题来说分为单项选择题，多项选择题，还有判断题，以及根据给的相关文章来分析的选择题。

以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，不像以前，出很多非常偏非常难的题目，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握。

面试：

面试的考试教材有三方面的书籍教程：《本省导游词》、《导游规范服务》、《导游员特殊问题处理及应变能力》

在笔试过关以后，就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，会分别提2到4个问题，主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟，太偏的答不出也不会太丢脸。此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽的几率比较高。

回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，做到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的，看表练习当然是为了考试时能把握时间，如果太长或太短，快做修改吧，不要认为这句话或那段典故经典，舍不得删，老师一天要面对几百个考生。

另外，考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官时要谦虚有礼，落落大方。

回答完问题后，老师会分别对你打分，然后当众宣布你的最后成绩。

六、导游资格证 课程安排

特别说明

学习期限：自听课权限开通之日起，学员本人可不限时间、次数重复点播学习，直至考试结束后一周关闭。

续学申请：

绝密取证班学员，需在其报考所在地区考试分数查询方式公布之日起30日内向中建教育提供相关科目参加考试且未通过的证明，提出申请并审核通过后可享受第二年免学费的优惠

七、支付方式：

八、联系方式：

1、中建教育官方网站:www.zhongjianjiaoyu.com

2、全国统一免费报名咨询电话：13391621368 在线Q Q:984993638

3、中建教育招生办：010-59003600、010-56226880

4、地  址：北京市朝阳区东三环中路39号，国贸建外SOHO大厦